2024“时间的朋友”跨年演讲（速读版）

云南昆明的林森经营的“麒麟大口茶”面临着茶饮行业的激烈竞争和未来市场变化的挑战。

林森深知未来30年内，目标消费人群的减少和用工成本的上升将对他的生意带来巨大压力。

为了应对这一困境，他决定研发一种只用一个人当班的茶饮店模式。

林森开始对产品进行简化，尝试砍掉导购兼收银的岗位，并专注于一款核心产品。

他重新设计了店面的装修，增强店内的氛围和顾客体验。

此外，他还特别关注员工的操作流程，请了武术老师来设计员工的动作，使其更具表演性和韵律感。

经过一系列的试验和改进，林森在103家店中成功地实现了48家一人打理模式。

其中一家店一个月的营收达3万，利润达到1万。

林森知道，预感到雨即将来临，最好的做法不是等待雨停，而是提前准备好雨伞。

他通过研发新的商业模式，为自己的茶饮店打造了一柄坚实的“雨伞”，提高了其业务的存活能力。

乐观者是傻呵呵地相信永远阳光明媚吗？不是。他们是如果预感要下雨，二话不说，先去把雨伞准备好而已。

在今年的教育领域中，一个热点话题引起了广泛关注：消失的课间10分钟。

许多学校出于安全考虑，限制了学生的课间活动，使得学生无法充分利用这段时间。

针对这一问题，不同的人提出了不同的解决方案，但实施起来却面临诸多困难。

然而，李希贵校长为我们提供了一个全新的思路。

他并没有盲目地增加课间时间，而是反其道而行之，将课间10分钟压缩为5分钟。

这一举措引发了争议，有人质疑这不足以满足学生的基本需求，如上厕所等。

但李希贵校长却从另一个角度思考问题，他认为学校是社会生活的浓缩和预演。

在未来的知识经济时代，大部分人的工作节奏都可以自主规划、自主安排。

这个方案也并不是简单地将课间时间缩短，而是希望通过这种改变来倒逼教学变革。

李希贵校长认为，传统的教学方式过于注重知识的灌输，而忽视了学生独立思考和合作能力的培养。

因此，他提倡将课堂时间分为讲授和讨论两个部分，使教学方式更加多元化。

同时，他还改变了传统的教室空间设计，使得学生可以根据学习任务的不同选择合适的学习方式。

这一系列的变革带来了连锁反应。

首先，由于课堂时间的紧凑，老师不得不精炼教学内容，提高教学质量。

其次，学生自主安排的时间增多，使得他们能够更好地规划自己的学习和生活。

此外，压缩课间时间还减少了校园霸凌事件的发生，提高了学生的自理能力和体能。

李校长经常讲一句话，人怎么才能解决问题？

不是天天坐在那讨论理念，而是要深入到这个世界的具体场景和行动中。

简单说，就是这六个字：“一具体，就深刻。”

今年，著名经济学家何帆老师取得了电工证，成为中国首位拥有电工证的经济学家。

他不仅在江苏常州技师学院以近乎满分的成绩完成了14天的理论与实操课程，更是借此机会深入体验了未来产业工人的真实生活。

作为一名宏观经济学家，他选择走出书斋，亲身接触社会底层，以期更深刻地理解经济现象。

在考电工证、学养猪、种花椒的过程中，他不断思考年轻人的就业、通胀和货币等宏观经济问题。

这种接地气的实践经历，也让他的经济学观点更加独特和深刻。

一行动，就创新。一具体，就深刻。一困惑，就出门

在今年，被一道关于超市如何放置鸡蛋的问题深深教育了。

这个问题的答案并非一成不变，而是因情况而异。

在理论中，我们可能会认为将鸡蛋放在超市最里面可以吸引顾客并增加他们的购物时间。

然而，在实践中，社区超市的老板们却有着不同的看法。

他们更注重与客户的长期关系，认为将鸡蛋放在门口可以展示他们的诚实和诚意。

你看，即使是这么个小问题，在理论上，我们会有一些标准答案，但是在真干这摊事儿的人那里，我们还能找到一堆不一样的参考答案。

在理论上，我们会有一些标准答案，但是在真干这摊事儿的人那里，我们还能找到一堆不一样的参考答案。

在今年的调研中，深切地感受到了与实干家交流的重要性。

找实干家去请教，不仅能得到不一样的答案，人家问的问题也可能跟我们不一样。

以经营奶茶店为例，除了常见的研发新品、选址和引流等问题，投资人卫哲提出了一个新角度：如何消灭淡季。

他分享了投资的一家奶茶店的策略，通过推出适合冬季的五谷杂粮茶和血糯米奶茶等热饮，以及在店内销售咖啡来填补上午的订单空白，从而实现了淡季的消解。

从例子可以看出，提出正确的问题对于解决问题至关重要。

只有身处其中、深感焦虑的实干家才能敏锐地发现问题，并提出有针对性的解决方案。

与实干家交流不仅可以获得不同于理论的实际操作经验，更能从他们的问题中获得启发，拓宽思考的视野。

能给人启发的，不仅有好的参考答案，还有好的参考问题。

河南省鹤壁市淇县高村镇的越汇食品公司通过极致的精益生产，将生产效率和销售效果提升到了新的高度。

一、办公区的精益化

越汇食品的办公区没有一张办公椅，从总裁到前台，所有员工都站着办公。

这种设计不仅提高了员工的办公效率，而且通过减少座椅等硬件设施的成本，实现了资源的有效利用。

此外，为了保持工作区域的整洁，每个人都有自己的卫生责任区，从而减少了专门的清洁工作量。

二、销售阶段的精益化

在销售阶段，邓凡华总裁在给销售人员培训时强调，每次拜访客户都是一次精益优化的机会。

为了减少时间和资源的浪费，越汇制定了一套严格的拜访流程。

例如，销售人员选择在中午一点半左右拜访餐馆客户，因为这个时间段既不是特别忙碌也不是特别清闲，是与客户进行有效沟通的最佳时机。

此外，销售人员还会带上锅碗瓢盆，在现场为顾客制作产品样品，能让客户更直观地了解产品的口感和特点。

三、知识服务的精益化

越汇食品的销售人员不仅仅是产品的推销员，更是知识服务的提供者。

他们不仅向客户传授精益生产的理念和方法，而且还提供一系列实用的现场操作技巧，帮助客户提高销售效率和降低成本。

例如，销售人员会帮助客户整理和打扫冷库，优化货物的摆放方式，以及制定有效的销售策略。

这些服务不仅赢得了客户的信任和忠诚度，也为越汇食品建立了良好的口碑和品牌形象。

寻找新答案，不要只盯着本行，学到其他行业的基本功，也是自己行业的竞争力。

在深圳，一位名叫陈区玮的餐饮业者通过一系列精细化的管理措施，成功地降低了餐厅的成本，并提高了运营效率。他采取的具体措施包括：

一.使用消毒筷子机

这一措施减少了封装和摆台环节，优化了流程，减少了塑料耗材的使用，并可能减少人工。

陈区玮仔细计算后发现，这一改变每年能为他的餐厅节省30多万的成本，同时提升了顾客的用餐体验。

二.改用剪刀处理食材   

在对食材做初加工时，陈区玮改用剪刀代替菜刀。

这一改变使得食材处理更精确，减少了浪费。据他测算，每天可以节约5%左右的新鲜食材。

这一措施不仅节省了成本，还扩大了招工范围，因为用剪刀比用菜刀更灵活、更省力、更安全、好掌握，男女老少都能胜任。

三.减少冰箱数量

陈区玮尽量减少餐厅内的冰箱数量，以减少囤货和食材的浪费。

他从五台四门冰箱减少到了两台。

这一改变倒逼餐厅管理者对第二天的销售做精准预算，进一步减少了浪费，让客户吃到了更新鲜的食材。

提升管理能力：陈区玮强调了精益化管理的重要性，认为要“用数学的方法来管理企业”。

他分享了一个故事，一位行业老前辈通过一系列精确的问题和计算，帮助他将餐厅的入客数从1600提高到了2100人。

陈区玮总结说：“成本想要下来，能力需要上去。”

陈区玮的故事告诉我们，节省成本的关键在于提升自身的能力和管理水平，通过精细化的管理措施实现成本的有效控制。

精益化管理不是语文，而是数学。

2018年，清华大学教授武洲接到了一项重要任务：改造北京市东城区的1325个胡同里的公共厕所。

这个任务看似简单，但实际上涉及到许多复杂的学科知识。

为了满足预算要求，武洲教授运用了人机工程学、材料科学和商学等多个学科的知识，对公共厕所进行了全面的改造。

首先，他注意到人们在洗手后容易甩手，导致地面湿滑并产生异味。

于是，他通过调整烘手机的位置和地面设计，解决了这个问题。

这个小小的改变不仅提高了使用体验，还节省了大量的维护成本。

其次，为了解决冬天厕所温度低的问题，武洲教授引入了材料科学的智慧。

他找到了一种石墨烯板，这种新型材料能够自动发热，而且只热这一平米，只暖和最怕冷的一平米。

这种设计既节电又保暖，大大降低了能耗成本。

此外，为了解决免费提供厕纸带来的高昂成本问题，武洲教授又运用了商学智慧。

他研发了一种新型的取纸设备，用户伸手就能出纸，但同时需要听一句广告。

这种设计既解决了成本问题，又增加了广告收入，实现了双赢。

经过武洲教授的改造，这些公共厕所不仅得到了社会的认可和赞扬，还大大提高了使用体验。

他的经验表明，降成本不能只在系统内想办法，而应该把各行各业各个学科的跨界知识引入到自己的系统内，把老办法替换掉。

只有这样，才能实现更高效、经济和可持续的发展。

把各行各业各个学科的跨界知识引入到自己的系统内，把老办法替换掉。

在文旅行业中，追求更好的体验往往需要投入更多的成本。

然而，一位戈壁徒步旅行公司的创始人张瑞，通过创新的思维和对人性的洞察，不仅没有增加成本，反而创造了更高的用户满意度。

他发现女性客户对洗澡的需求是痛点，于是投入15万改装了两辆洗澡车。

然而，这个解决方案不仅提高了成本，还导致了更糟糕的体验，因为排队洗澡的竞争关系破坏了团队氛围。

张瑞很快意识到，仅仅增加成本并不能提升体验，于是他卖掉了洗澡车。

张瑞开始从人与人之间的关系入手，精心设计旅程，引爆极致体验。

他通过改变父母和孩子行走的方式，让彼此更加挂念对方。

他设计了盲行环节，让父母意识到孩子将来的依靠，增加了亲情和信赖感。

掐准时间让徒步者看到日出、制造突然停电欣赏星空、精确到秒的烟花等环节。

这些原本是大自然的免费馈赠或低成本的活动，在合适的时间和关系中被引爆，为客户带来了难以忘怀的体验。

说要做体验，但最燃的体验，不在于经验之外，不在于要看到前所未见的东西，而恰恰在于生命之内。

过去一年，每当我觉得有点丧气、有点迷茫的时候，就知道，只有一件事是正确的，那就是穿鞋，出门，找人，请教。找过来人、找明白人、找干具体事儿的人聊聊。

梁优，他开了一家小酒馆。酒馆的名字叫“跳海”。

虽然装修和服务不够出色，但因为采取了运营打酒师的策略，让兼职打酒师有权决定酒馆的运营方式。

这种模式吸引了大量兼职打酒师，他们不仅为酒馆带来了更多的人气和活动，还通过自己的创意和热情，为酒馆增添了独特的氛围和文化。

二狗梁优成功地打破了内卷的局面，他的小酒馆在全国开了20多家分店，并且在市场上获得了成功。

这提醒我们做事的时候提醒一下自己，别急着卷，先看看卷子能不能换一张？

安利在现代汉语中几乎等同于推销，但陈大哥作为纽崔莱的销售代表，他的销售方式却与众不同。

他通过组织各种活动，与朋友建立真实的关系，而非仅仅销售产品。

这种方式的成功在于他替朋友操心，赢得了朋友的人情回报，使得朋友在有需要时愿意照顾他的业务。

这种方式与传统推销员的四处奔波、陌生拜访形成了鲜明对比。

陈大哥的销售策略展现了一种全新的销售理念：销售不仅仅是交易，更是建立真实的人际关系。

那就是回到真实的朋友关系中去，好好照应朋友，替大家多操操心。用这种方式，把生意和生活融合、平衡起来了。

阿那亚房地产项目在面临困境时，通过转变经营策略，从卖房子的开发商转变为卖服务的运营商，最终实现了逆袭。

阿那亚通过提供优质的物业服务，吸引了大量游客和购房者，成为了北方的“诗和远方”和社交媒体的宠儿。

如今，阿那亚的销售收入已经超过一半来自于酒店、民宿、餐饮等运营项目，而秦皇岛阿那亚已经销售到了第十期，三亚、广州的项目也都挺受欢迎。

三个案例，除了面对的环境都很卷，他们所处的行业、发展阶段、企业规模各不相同，但是他们不约而同地做到了同一件事：不被别人的答案定义，而是只做自己的卷子、答自己的题。

少看别人，多看自己；少看远方，多看附近。

隋少龙，前苹果和特斯拉的工程师，如今是智能科技公司拓疆者的创始人。

五年前，他创立了这家公司，专注于利用先进技术制造智能机器人。

这些机器人专门针对矿山挖掘机这一应用场景。他的产品解决了许多实际问题。

在内蒙古的矿山，工人们通常要在严寒的冬天和炎热的夏天里，面对极端的温度和艰苦的工作环境。

然而，隋少龙的设备改变了这一切。

通过远程操作，工人们可以在舒适的办公室里工作，远离恶劣的环境。

这不仅改善了工作条件，而且显著提高了安全性。

最初，隋少龙的想法是用技术替代人力。

他认为，他的技术可以大规模替代挖掘机手，利用人工成本低廉地区的劳动力进行远程操作，为企业节省人力成本。

此外，机器人可以连续工作，无需休息，也不会出现情绪问题，从而提高工作效率。

然而，他发现矿山的老板们并不买账。

一位矿山老板向他坦言，相对于矿山的整体收益，新设备节省的人工成本并不算什么。

他们更关心的是安全问题。

此外，当地社区和工人的关系也是他们考虑的重要因素。

通过支持人而不是替代人，新技术不仅可以帮助提高工作效率和安全性，还可以促进社会网络的发展和扩张。

如果采用新技术导致社会网络破裂，可能会带来更高的社会成本和心理压力。

这次谈话对隋少龙产生了深远的影响，他开始重新思考自己的创业方向。

他意识到，与其琢磨如何用技术取代人，不如思考如何利用技术支持人。

真正的技术创新者应该心怀慈悲，而不是仅仅关注如何让人离开。

事实上，有研究证明，随着自动化程度的提高，企业的招聘规模反而会扩大。

当一个行业的自动化程度提高时，它所容纳的就业机会反而会增加。

以汽车替代马车为例，虽然马车夫可能会失去工作，但他们会转行成为汽车司机或修车工人。

而那些不会转行的马匹最终消失了。

因此，技术进步带来的真正问题是：我们是会改行的人，还是不会改行的马？

技术进步给我们真正的考题，不是“我会不会被替代”，而是“我要当会改行的人，还是要当不会改行的马”。

王坤是一位在深圳经营直营连锁美容院的创业者。

在2023年，他开始琢磨如何将人工智能应用于自己的业务中。

他认为，将AI视为工具会要求它立即工作并提高效率，而这种要求与具体的应用场景往往是绑定的。

但如果将AI视为人员，如何让人力发明新的工作场景，这就需要考验人的能力。

王坤以顾客进入美容院房间为例，通常美容师会准备一张欢迎卡，上面写着一些套话。

他认为这里可以使用AI来生成个性化的欢迎词，例如一首包含顾客名字的藏头诗。

几秒钟就可以生成一张，而且可以无限制作。

这种个性化的欢迎词让客人感到温暖和特别，并有助于建立与顾客之间的情感联系。

他也曾开发过一个小程序，让顾客可以预约到店时间并选择自己喜欢的美容师。

这个小程序看似提高了效率和顾客选择权，但王坤发现它带来了两个问题。

首先，它使美容师的责任转移到了顾客身上，这违背了组织的价值。

其次，它阻碍了年轻美容师的成长。

通过小程序，新顾客往往会选择经验更丰富的美容师，导致年轻美容师没有机会得到锻炼和提携。

王坤认为，在技术面前应该停下来思考其真正的价值和影响。

技术可以一往无前，人类则须当止则止。

在2023年初，李睿原本计划开设一家新公司并雇佣人员。

然而，他后来决定独自一人开展业务，通过AI技术来处理客户资料、整理会议纪要、设计公众号内容以及进行产品设计。

他发现，利用AI技术可以大大提高工作效率，甚至可以替代部分人力工作。

李睿成功地利用AI技术实现了一系列任务，包括分析客户资料、整理会议纪要、制作公众号内容以及设计产品等。

据说，他现在完全不需要查看任何excel表格，只需要将数据交给AI进行分析，然后直接查看结论。

他还可以利用AI在短时间内生成公众号内容，包括插图、导读、金句和标题等。

通过利用AI技术，李睿成功地提高了工作效率，并且成为了一个“soloprenuer”，即一人创业企业家。

绿洲资本的张津剑他认为，AI技术在这个时代是非常重要的，但要充分利用AI技术的优势，需要具备AI领导力。

你得把AI看成是人，而且是名牌大学毕业的，学过所有专业，成绩还名列前茅的学霸。

他们不用休息，人数无限，24小时待命。

他们知识程度非常好，但就是没经历过社会历练，需要你指挥，才能工作。

像算盘珠子，拨一下才动一下。而且，还会犯错，你得有点耐心去教，给他们成长的时间。

现在问题来了，你能带几个这样的实习生？

我们缺的不是使用AI的能力，我们缺的，可能就是指挥人的能力啊。

虽然AI技术正在不断发展，但人类在领导力方面的优势仍然不可替代。

因为我们能够承担后果，勇于做出决策和承担责任。

在这个AI时代，我们需要更加注重培养自己的AI领导力，学会指挥和指导AI完成各种任务，从而更好地应对各种挑战和机遇。

我们缺的不是使用AI的能力，我们缺的，可能就是指挥人的能力啊。

许开成，一个26岁的创业者，在四川攀枝花经营家庭农场并获得了成功。

攀枝花虽然地处山区，耕地面积小，但通过政府支持和家庭农场联盟的互助合作，许开成克服了种种困难，实现了规模效应。

许开成种植芒果，一年的流水达到了120万，净收入22万，是他在成都打工收入的3倍。

这表明攀枝花成为了一个新的中心地带，为创业者提供了新的机会和空间。

许开成通过加入当地的家庭农场联盟，解决了水、品牌、采摘时间、劳动力、快递、销售和创新能力等方面的问题。

在攀枝花，政府统一调度水资源，保证了农场的灌溉需求。

同时，攀枝花水果产业打造出了共用品牌“攀果”，为符合标准的农户提供品牌支持和市场拓展。

为了维护品牌形象，还规定了统一的采摘时间，确保芒果品质。

家庭农场联盟的互助合作也是成功的关键。

在收获季节，各家农场互相帮助，有效解决了劳动力不足的问题。

同时，通过集体议价，降低了快递费用，提高了销售效率。

对于卖不完的水果，引入了水果冷库和冻干厂进行保鲜处理，减少了损失。

此外，攀枝花的家庭农场还积极尝试创新，引入新品种和新技术，共同拓展市场。

这种创新精神为整个产业注入了活力，也为创业者提供了更多机会。

如果你看到别人从大城市走了，那不一定是人家撤了，也可能是他看到了一个我没有看到的新中心，加入了一个我还没有发现的新的合作网络。

许开成回到的，其实是一个崭新的、高效率的合作网络。

景德镇陶溪川，一个独特且充满活力的文创园区，正逐渐成为世界各地艺术家的聚集地。

这个园区位于景德镇的心脏地带，规划面积大约一平方公里，但每一寸土地都充满了创意与激情。

走进陶溪川，你会遇到形形色色的艺术家，但陶溪川与众不同的地方，不仅仅在于它聚集了这么多艺术家。

更重要的是，这里明确提出“去大师化”的理念。在传统观念中，艺术产业园往往依赖大师来镇场子、吸引眼球。

但陶溪川却选择了一条不同的路。他们不依赖大师，而是吸引年轻的手艺人来这里创业和创作。

这些年轻人或许还没有成名成家，但他们有着无限的创意和激情，是艺术界的未来之星。

为了吸引和留住这些年轻艺术家，陶溪川提供了一系列的支持和便利。

首先，他们给新来的艺术家免摊位费，这对于刚刚起步的艺术家来说，无疑是一笔巨大的支持。

此外，陶溪川还设计了防偷懒机制，确保每个艺术家都能保持创作的热情和动力。

每个月，艺术家们都需要提交一次申请，展示自己的新作品，以此来获得继续摆摊的资格。

除了经济上的支持，陶溪川还为艺术家们提供了丰富的文化资源和社交平台。

在这片文创街区，最好的地段不用于出租，而是用于举办各种文化活动和公益活动。

一年400多场活动，让这里变得热闹非凡。

艺术家们可以在这里听音乐、看演出、看展览、听讲座，与同行交流学习，不断提升自己的艺术水平。

在陶溪川，艺术家们可以自给自足，甚至可以创立自己的工作室和品牌。

比如杨帆，一个25岁的湖北黄冈人，从景德镇陶瓷大学毕业后就留在了这里。

现在，他已经成为一名陶瓷首饰手艺人，年收入达到了36万左右。

而陈建，一个29岁的广东湛江人，则创立了自己的金属手工艺品品牌，年收入更是高达200万左右。

这些成功的案例，激励着更多的年轻人来到陶溪川，追寻自己的梦想。

它们都在告诉我们，创业的方式、集群的方式、产生创新的方式，比我们原先想象的要多得多。

哪里珍惜人，哪里有多样性，哪里就更能聚人。

这让我想起有人问过一个问题：什么样的建筑更美好？建筑学家亚历山大出了一个回答：不是因为建筑师设计得有多美，而是，“建筑中产生的生活模式越多，它看起来就越美。”

哪里珍惜人，哪里有多样性，哪里就更能聚人。

这一年里，我走遍了世界各地，与许多出海创业的中国人交流。

他们告诉我，尽管漂洋过海、人生地不熟、语言文化不通，但他们都发现了新机会的兴奋。

出海创业的中国人流传着一句话：“杀回海外，大干一场。”

在埃及，人均月收入两三千元，但中国奶茶也能排大队才能买到。

在袍子下面，其实是一张张画着浓妆的脸。全世界70%的假睫毛，都是中国制造。

沙特阿拉伯人口不算多，可是玩游戏氪金的大佬可不少，在沙特10大游戏收入榜里，中国游戏公司拿下过8席。

在北美市场，中国短剧应用ReelShort的下载量曾经超过了Tiktok。

在非洲，电商消费正在升级，形成了和中国、印度接近的购买力。

这些我们坐在家里没想到的，当地企业没有察觉的，中国企业跨海过去，用新眼光审视当地市场的时候，都看到了。

中国企业看到了非洲家庭购买电器意愿强烈，就出口家庭用储能发电机。

看到日本人均家庭居住面积小，就设计了集成投影仪和音响功能的LED吸顶灯。

在北美，研发了割草机器人，扫雪机器人，泳池机器人。新一代中国人的出海时代终于来了。

“我奋斗处，就是故乡。”我之所以在2024年的第一时刻，跟大家聊出海的话题，是因为——凡是能在陌生地方扎下根的，凡是能用眼睛里的光找到办法的，凡是能在不确定环境里给自己找到一份活儿的，无论是在远方，还是在附近，你都是勇敢的出海者。

这个海，无论大小。

如果你想改变，那试试回到自己，回到附近，回到真实的生活场景，从一个个具体的动作开始，咱们日拱一卒。

千万别破坏自己的好心情。

新的一年，咱们约定好了，如果遇到困难和阻碍——咱们就把窗户推开，用尽全身力气喊一句：

世界是个草台班子，但我不是！