【母婴行业】互联网运营解决方案发表时间：2022-09-19 17:51
01 行业概况 市场规模 随着我国“全面三孩”政策的放开，以及消费的不断升级、产业链不断完善，中国的母婴市场规模呈现出稳定增长的态势。
行业发展趋势
消费升级拉动增长： ◎广大消费者更加注重婴童产品的安全和品质，对价格敏感度较低，从而进一步带动了我国母婴市场消费的不断升级，促进母婴行业繁荣发展。
线上线下融合发展： ◎新一代年轻父母成为母婴消费市场的主力，他们的育儿观念以及消费习惯相比以前发生了巨大变化。
数字技术赋能： ◎数字化技术对母婴产品的研发、管理供应链、推广营推广、消费者的体验等多个环节进行赋能，以改善行业运行的效率，提升用户的满意度。 ◎近年来，以人工智能、大数据、云计算、物联网等为代表的数字技术发展较为迅速，为母婴模式的新发展创造了必要的技术条件。
市场细分多元： ◎经济发展与社会进步促进了我国育儿观念的快速转变，驱动母婴消费群体与消费内容的不断变化。
消费者特征 母婴人群主要聚集在85后/90后上，11%母婴人群是95后，85后/90后上将成为未来的潜力母婴人群,他们大多有较高的学历和较高的消费能力。
02 运营痛点 1.作为行业从业者，您是否遇到这样的问题？
获客难 ◎消费者可选择的购物渠道越来越多 留存难复购低： ◎门店的营销方式单一，没有记忆点，顾客不愿意继续消费，资金回笼慢 线上引流成本大： ◎叠加流量费用 ◎阿里巴巴货币化率约4% ◎天猫平均抽佣率2% 门店管理效率低，生存压力巨大： ◎分店经营成本大 未来什么经营模式都会改变，不过为顾客解决问题，从顾客身上获得更多增值效益以及利润的本质是不会变的。 如何用效率高、体验感好、低成本的方式去满足客户的各种需求、以此来获得更多效益是我们每一位商家都逃不开的终极问题。
03 解决方案
门店引流 私域裂变引流+公域曝光： ◎推广业绩记录+奖励刺激，利用员工和老顾客的私域进行裂变引流，快速裂变拓客，全程跟踪推广人数和收益变化。
用户激活 ●1.进店礼包刺激新客注册会员，会员信息自动录入后台。
●2.顾客远程查看店内展示： 1.服务介绍 2.客户评价 3.进行客服咨询，全面了解再预约，提高付费率 ●3.会员可将商品一键下单或加入购入车。
支持快递发货、同城配送和到店自提三种方式，收货也可很方便，大大提高顾客转化概率。 Step3.用户留存与复购
1.营销功能: ◎会员储值 ◎积分与积分商城 ◎优惠券 ◆可以提前锁客，提高会员复购率，加速资金回笼 2.会员档案： ◎可给会员打标签 ◎记录会员以及宝宝特征 ◎喜欢的商品类型和特殊需求等 ◆帮助商家进行分层精准管理，个性化商品推荐留住顾客，提高会员复购率 3.打造私域流量池： ◎借助小程序、公众号、企微、朋友圈等进行粉丝导流 ◎让会员或潜在会员从公众号跳转小程序或者加客服微信进入福利群 ◆构建门店私域流量池，减少顾客流失，实现会员长期复购 4.通知系统精准推送：
◎短信系统及时通知门店会员下单消息，方便店员备货，提高效率 ◎会员可及时收到账户变动提醒，了解账户信息。营销短信有效唤醒沉睡会员 ◎在节假日还可将节日祝福、活动预告等触达对应会员 ◆加强会员关怀，提高用户粘性
Step4.私域再传播
1.全民推广： 通过设置优惠券/余额/礼品等奖励，刺激新老顾客为门店进行私域转介绍，拓展门店的推广宣传渠道，吸纳更多会员、引导更多顾客消费。 2.砍价： 裂变必备利器，通过好友砍价活动，可以让老用户带动新用户。 3.拼团： 依托会员社交关系链裂变为门店带来流量，一旦成团获得商品拼团优惠价，老带新提升购买转化率。
Step5.内部管理增效
1.收款： 支持微信支付等多种开单记账方式，收款也可很方便。
2.数据： ◎服务开单: 1.可以记录服务 2.记录员销售业绩 3.支持自定义比例，提高工作人员的积极性 ◎数据模块可视化图表: 1.多门店亦可一站式管理 2.商家可以快速了解店铺经营状况 ◆缓解财务核算压力提升门店经营效率 线上线下库存同步，实时查看库存流水，支持小票打印、灵活核销，多款贴心功能满足母婴门店经营场景。 3.多门店总部统一管理
◎管理服务: 1.灵活设置服务 2.卡项上架门店 3.统一策划和发布营销活动 4.按门店筛选并监控预约订单 ◆降低管理成本 ◎门店: 1.支持门店统一品牌风格 2.根据地理位置推荐附近门店，门店列表自由切换 ◆客流精准承接 ◎权限: 1.及时获取订单并处理 2.店员权限灵活配置 3.可独立设置门店客服 ◆细分权限，高效经营 04 门店系统产品优势
超高性价比 1.体验版提供商家试用便利，核心功能尽情体验无压力 2.付费版同类产品冰点价，付费后版本功能无需重复收费 多类功能 持续更新 1.多类功能覆盖拉新到复购再到内部管理各个场景 2.助力商家低成本高效率经营门店 3.高频率更新迭代，只为更好的用户体验 专人带教 轻松上手 1.后台帮助中心教程指引 2.专业客服团队7×12h贴心相助 3.助力商家轻松上线门店 多重防护安全监控 1.提供DDOS攻击防护 2.HTTPS数据加密 3.CDN加速、全面支持IPv6 4.7×24h全方位安全监控，保证门店数据安全 05 案例分享 案例：贝儿母婴 7天卖出纸尿裤3000+，成交额20w+
背景介绍： 贝儿母婴位于佛山顺德大型购物中心，周边有多个中高档小区，这位置是相当好，开张后获得了很多客流。但随着周边的母婴店的增多和网购的便利，客源流失的问题，就越来越严重了。
亮点思路： ✦1.私域引流： 充分利用老会员的朋友圈，老会员每推广5人注册获得宝宝纸尿裤特价试用券，纸尿裤需求量大，一下子吸引一大批老会员进行私域裂变。 用员工分销记录店员的推广情况，设置最佳导购奖励：根据新注册会员数量和首次消费会员数量，评出当月最佳导购给予奖金。 ✦2.会员档案与社群锁客： 贝儿母婴会为每位新会员建立专属档案根据会员特征进行精准管理。 同时开设母婴社群，导购和客服会在群里分享每周优惠商品、育儿干货，以及解答会员们对商品的疑惑。 这些做法有效提高了店铺和会员的粘性，提高了复购率。 ✦3.跨店合作客流共享： 贝儿母婴还与周边月子中心、月嫂公司合作，印制带有母婴店专属码的优惠券给合作伙伴派发。 并不定时邀请专业人员到店或在群里给新手宝妈、准妈妈们教授育儿知识。 — 主要产品与服务 — 企业网络名片  企业自建商城
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