【解决方案】生鲜行业社交电商

发表时间:2022-11-07 09:41


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为什么要发展社交电商




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社交电商

社交电商是基于人际关系网络,利用互联网社交工具,从事商品交易或服务提供的经营活动,涵盖信息展示、支付结算以及快递物流等电子商务全过程,是新型电子商务的重要表现形式之一。





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社交对消费决策的影响大

1.中国消费者平均每天在手机上花费近4个小时,其中社交媒体上花2.3小时以上。

2.社交媒体传播模式更加丰富,文字、图片,视频、直播、游戏等。

3.69%的消费者在社交媒体上分享过自己网购的链接。

4.日均扫码次数超15亿次。




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社交电商价值高

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提升传统电商流量和销量


✓ 人人可参与:发展快、成本低、体量大

✓ 熟人分享:信任度高、精准营销

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提升传统零售商品牌和销量


✓ 品牌知名度 ✓ 产品销量 ✓ 互联网拓展

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促进线上线下融合


✓ 提升零售效率 ✓ 拓展市场 ✓ 精准营销 ✓ 采集会员数据

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促进社交流量变现


✓ 社交关系沉淀提供流量基础 。

✓ 基于社群等内容需求引申的零售商品需求,让社交关系更紧密稳固,流量转化效率高。





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社交电商前景好

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人数众多


✓ 2021网络购物用户规模8.42亿 。

✓ 2021社交电商购物用户规模达到7.95亿 。

✓ 2020社交电商从业者将近7970万人。

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交易额大


2021年,中国社交电商整体规模已达2.8万亿以上,增速24.5%,在网络零售中的占比超过31%。

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创新不断


拼团、分销、内容、社区团购等创新模式不断涌现。



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选择商城的原因



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拼团型、砍价


拼团型社交电商通过特色、低价商品吸引社交流量参与拼团、砍价消费。

✓ 高性价比,把握用户需求心理。
✓ 促进低价市场和下沉市场的拓展。
✓ 打破传统经销体系,有效减少“层层加价”和“信息不对称”,让利消费者。
✓ 降低物流成本。


1.拼团

多人拼团基于多人组团形式,鼓励用户发起与朋友的拼团, 以折扣购买优质商品,同时带来更广的传播效果。


2.砍价

刺激用户邀请好友参与砍价,获取新客,提升活跃。


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分销型:推广员、分销商


会员/分销商利用社交工具向消费者传播商品信息完成营销,以此获利。

✓ 挖掘消费者潜在需求,精准营销。
✓ 发展忠实客户。
✓ 有效控制成本。


1.推广员
◎基于社交关系链裂变营销。
◎门槛低低,会员即推广员,轻松。
◎打造万人分销模式。


2.分销商

◎传统分销模式借助层级管理及佣金设置吸引分销商,让专业的人帮你卖货。

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社区团购型:社区团长


围绕线下生活社区,以社群为主要交易场景,以熟人社交关系为纽带,平台通过团长触达社区用户。

✓ 精准定位社区流量

✓ 以销定采,减少囤货积压

✓ 物流配送成本低


1.社区团长

基于社区好友关系链社区分销 依托社区场景,招募具有社群维护能 力的人为团长,快速拓展经营半径。

接龙团购

(分享商品)

(用户订阅消息)

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直播短视频型:直播、短视频导购


商通过KOL在短视频、直播中向粉丝群体推荐商品而完成商品销售,提升电商流量。


1.转化
✓ 信任度高
✓ 易于融入购物场景
✓ 实时导购,精准推荐
✓ 加速购买决策




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生鲜行业概况




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生鲜行业经营品类




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生鲜电商发展迅猛   

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生鲜市场交易规模日益壮大


2019年中国生鲜市场交易规模达2.04万亿,同比增长6.8%。

2020年生鲜电商行业市场规模将达到2638.4亿元。

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生鲜交易次数频繁


在2019年中国网民每周购买生鲜品频次达三次及以上的品类中,26.9%网民每周购买果蔬频次最高;其次是乳及乳制品和现场加工 品,占比为9.5%。

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用户对生鲜电商的接受度逐步提高


数据显示,有47.37%的用户在生鲜电商平台购买过食品。

这反映出居民对生鲜电商的接受度逐步提高、需求增大。


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生鲜消费主要渠道及社区生鲜经营模式

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目前市场生鲜消费主要渠道


◎ 菜市场

◎社区生鲜门店

◎ 超市

◎ 生鲜电商

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中国主要社区生鲜店模式


◎ 生鲜加强型社区超市

◎ 生鲜折扣店模式

◎ 便利店+生鲜模式

◎ 加盟模式社区菜店

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生鲜行业用户画像

◎ 人群特点

➢ 年龄结构:25-34岁占比最高
➢ 以家庭用户为主,其中女性占比较大

◎消费特点
➢ 客单价:多在百元以内
➢ 复购率高

◎消费诉求

➢ 新鲜度&产品质量
➢ 购物环境&购物便利性
➢ 高收入地区更愿意线上下单、配送到家,配送范围1-3公里较多。

(消费者对各品类的关注因素)

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核心消费者营销策略

1.女性

• 社交媒介
• KO L /KOC种草
• 通过了解评价和产品周边知识帮助决策

2.银发族

• 产品比较信息
• 社群讨论
• 拼购类社交电商


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生鲜行业经营难题&解决方案




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生鲜行业经营难题

1.门店商品种类有限,难以满足消费者更高需求。

2.多种生鲜消费渠道和电商平台共存,获客竞争大。

3.生鲜产品易腐,不易保存,库存积压易导致损失。

4.传统经销体系中,分销环节多,层层加价,且周期长,易造成商品变质。


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布局线上有效留存

1.布局线上多渠道品牌营销

2.当客户搜索相关信息时,可直接进入私域矩阵

3.有效留存目标客户


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多流量入口,多渠道获客

1 一站三端实现多流量入口:小程序商城+微商城+电脑商城。
2 基于微信生态,
微信小程序流量入口助力多渠道获客。
3
链接微信公众号,进一步曝光商城。
4 接入营销活动,
400+h5小游戏模板,100+营销玩法。





➤1.打造多种社交营销模式,助力快速、低成本获客



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推广员

✓ 超低门槛,会员即推广员。
✓ 利用生鲜顾客的社交属性进行精准推广。
✓ 激励员工进行产品分享。
✓生鲜行业匹配度高,尤其适合推广单价低、复购率高的商品。


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社 区 团 购

✓ 招募团长,有效拓展分销渠道。
✓ 团购预售,以销定采,有效提高周转率,避免囤积压货。
✓ 微信群接龙等丰富社交互动,助力收获忠实客户,带来高转化。
✓ 接单后统一发货给团长,减少物流成本及商品流通环节。



2.多种配送方式,商城直接发货,减少商品流通损耗



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配 送 方 式

✓ 同城配送:自定义配送范围和配送时段;接入第三方配送平台免去配送困扰。
✓ 到店自提:以门店为自提点,降低配送成本,并引流到店。
✓ 快递发货:独立设置运费模板,实时追踪物流信息。

(同城配送)

(到店自提)




➤3.丰富社交互动,提升复购率



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引导用户进入商城

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社群运营


◎直播、短视频

✓ 菜谱/视频,关联食材一键购买

✓ 食品原产地直播,提升信任感

✓ 导购直播推荐商品

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培养用户登录商城的习惯

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会员留存


◎会员积分
✓ 积分商城换购
✓ 积分抵现
✓ 升级享会员折扣

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培养用户在商城消费的习惯

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商城营销


◎开展拼团、砍价活动
✓ 保持活动频率
✓ 线上线下活动同期进行
✓ 利用模板消息发布通知



➤4.生鲜行业适用的营销功能



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商城优惠券

(小额优惠券让利刺激消费)


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商城积分

(积分抵现刺激消费)

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组合套餐

(组合套餐高效促单)


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短视频导购

(短视频互动引爆流量)


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定金预售

(定金预售大促预热神器)




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