双十一的玩法越来越复杂，越来越新颖，背后隐藏着什么样的逻辑？发表时间：2021-11-01 14:32
双十一的玩法越来越复杂，越来越新颖，背后隐藏着什么样的逻辑？ 四 个 阶 段 ●产品启动四个阶段▼ 分别是启动阶段、成长阶段、成熟阶段、衰落阶段。 现如今的天猫处于产品的第三阶段，即成熟阶段。 在成熟阶段，一个产品应该做的就是持续不断地维护老用户，获取新用户。 而复杂且又新颖的优惠活动本身就具有很强的社交属性，比如说组队领红包，邀请朋友一起撸猫、根据250定律，一个消费者背后可能存在着250个潜在的新用户或者是老用户。 ◎通过这样的方式能够拉取新用户、激活和维护老用户。
一、细分用户，获取数据 ●细分用户▼ 通过规模庞大、优惠力度高、复杂度高的活动基本能够刺激到所有类型的用户，所有类型的用户来到平台以后，就会产生一系列的交互行为和数据，比如业务相关数据，访问数据。 ●获取数据▼ 浏览数据，参与活动的数据等等，可以用利用大数据技术对于此次活动产生的数据进行分析，知道这些用户有什么样的行为行为，什么样的心理模式，什么样的需求，能在其他业务线上也能使用这些结论，也能够更根据不的用户群体的特征进行精细化运营，进一步优化服务。
二、满足消费者需求，实现利润最大化 ●优惠券▼ 优惠卷的模式从本质上来说，就是价格歧视，对于商品进行差异化定价，同样的产品和服务对于不同的消费者提供不同的价格，在满足不同消费需求的同事，实现利润最大化。 ●活动▼ 从本质上就是获取优惠卷。
●高收入消费者▼ 基本没有时间来参与所谓的活动，那么对于该类型的消费者来说，最划算、最具有性价比的方式就是单单只领取基本的优惠卷，而不会去参加复杂、持续时间高的优惠活动。 ◎那么平台和商家从该类型消费者的手中，获取到最大利润。
●中、低挡消费者▼ 平时收入较低，看到只需要不断地参与活动，就能购买平时不敢购买的商品，对于该类型的用户来说，最大的需求就是优惠，会为了满足自身的需求而持续不断地参与平台的活动，为平台持续不断地提供流量、提供活跃度。 ◎平台收获的，不仅仅只是该类型用户的消费，更能流量，还有品牌，一举多得。
三、流量进行分流 ●商家数量▼ 据淘宝副总裁的公开的一次谈话提到。 淘宝上的企业卖家数量大概是2万，个人卖家数量在600万左右。 那么多的商家，必然存在头部效应，即头部商家能够获取到进入平台的大部分流量，而尾部商家职能获取到很少的流量。 高流量，也相应对应着高销售额，尾部商家就很难获得流量，获得较高的销售额。 一个商家的供应能力是有有限的，面对超出自身供应能力的流量，就会导致大部分流量是浪费的。
●马太效应▼ 如果不采取措施，就会导致恶性循环，形成马太效应。 马太效应形成的恶果：强者越强，弱者越弱，导致平台内的商家因为其品牌知名度越来越高，而产生了跟平台进行议价的能力。 如果强者强到一定程度，很有可能就会另立山头，对于平台来说，很可能会导致流量的流失。 而阿里巴巴利用复杂的活动，来对于流量进行分流。 ◎例如，想要优惠的用户必须完成一定的任务、比如说去逛逛平台推荐的商品、店铺等等方式，进行分流，让得不到曝光机会的商品或者店铺得到曝光，提高购买转化率。
四.减少消费流失 ●沉没成本▼ 指的是人们已经付出且不可收回的成本。 人会为了避免损失已经付出的沉没成本带来的负面情绪而沉溺于过去的付出中，选择了非理性的行为方式。
●效果▼ 复杂的活动对于消费者而言需要付出更多的精力、更多的时间，人们在获得优惠后，如果进行不消费的话，会产生损失厌恶心理，相比于获得，损失给人的感受更加深刻。 而如果优惠太容易获得的话，就不会在消费者的心底产生深刻的印象，可能消费者到了使用时间后，因为正在忙某些事情，而忘记这回事，这就会导致“造节”的效果大大下降，达不到平台理想的效果。
五. 缓和商家之间的恶性竞争 对于商家来说，若是简单地优惠发放，让消费者前来消费，那么就会进行竞价死循环当中，有些商家可能为了销售额，而与同类型的商家进行竞争，大力的进行优惠，让消费者前来购买。 复杂的规则、多样化的商品会让消费者降低价格敏感度，最大成程度地增加减轻商家之间的恶性竞争，促进消费者进行购买。 ◎复杂的活动还能帮助商家进行宣传（活动当中就有逛商铺获得奖励），这也会极大地缓和商家进行恶性竞争。
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